«Пятёрочка» стала самым любимым брендом россиян в период пандемии. К такому выводу пришли исследователи BCG и «Ромира», опросив 1 500 человек об изменениях в привычках, потребительском поведении и отношении к личной безопасности.

В условиях пандемии люди предпочитали выходить из дома ненадолго и недалеко плюс начали сильнее экономить. Некоторые бренды в сложившейся ситуации смогли заручиться прочной поддержкой клиентов. Торговая сеть «Пятёрочка» оказалась самым любимым брендом на карантине, «Сбер» занял вторую строчку, YouTube — третью, «Магнит» и «ВКонтакте» — четвертую и пятую.

«Мы видим усиление тенденций, которые проявлялись и до пандемии, — говорит управляющий директор и партнер BCG Иван Котов. — Рост распространения электронной коммерции и цифровых технологий (~40 % респондентов планируют тратить больше онлайн), рост спроса на товары, связанные со здоровьем и уходом за собой (10 % опрошенных), стремление купить по низкой цене и охоту за выгодными предложениями (~59 % опрошенных), изменение офлайн-опыта и ускорение автоматизации (30-40 %)».

Исследователи отмечают, что потребители по-новому взглянули на домашнее питание, личный автомобиль и наличие дачи, а также изменили отношение к «местному» и «российскому». За время пандемии россияне прошли несколько стадий принятия ситуации от закупок впрок до напряженного ожидания будущего.

«До трети россиян в принципе не ожидают, что в дальнейшем будут тратить столько же, сколько тратили до пандемии в таких сферах, как, например, путешествия и рестораны. Это, конечно, говорит не о какой-то „гибели“ отраслей, — комментирует результаты исследования исполнительный директор холдинга „Ромир“ Инна Караева. — Более глубокий переход в онлайн, работа в рамках интеграций и экосистем, забота о безопасности клиента — то, что будет влиять на развитие рынка в дальнейшем».