Минтранс намерен наказывать авиакомпании за ошибки в билетах. Пассажиры стали часто жаловаться, что теряют деньги из-за опечаток в персональных данных, а также некорректных сведений о дате и времени вылета, выяснил «Коммерсантъ».

Штраф за первое нарушение предложен в размере до 30 000 рублей для должностных лиц и до 100 000 для юридических. За повторное — до 400 000 рублей штрафа или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток, следует из поправок в Кодекс об административных правонарушениях.

Авиакомпании ожидаемо против наказаний. Бизнесмены утверждают, что большинство билетов покупается онлайн, следовательно, пассажиры сами вбивают данные, а значит и ответственность за ошибки должны нести сами покупатели. Еще 20–25 % авиабилетов люди оформляют через агентства и агрегаторы. Эти фирмы и сервисы нередко оставляют перевозчику свои контактные данные, а не данные пассажиров. Из-за этого при переносе рейса авиакомпания не может связаться с человеком, сетуют перевозчики.

Даже если человек купил билет в кассе авиакомпании, оператор всегда предлагает перепроверить данные. Так что и тут ответственность несет сам пассажир, заявляют в компаниях.

Пассажиры, как ни странно, тоже против штрафов. По словам главы Общероссийского объединения пассажиров Ильи Зотова, ошибки при передаче сведений могут происходить из-за неустойчивой работы мобильного приложения у пассажиров или сайтов авиакомпании, а также возможных перебоев в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок. Что же касается проблем с информацией в билетах, то авиакомпаниям просто надо быть более лояльными. Проблема должна сниматься гарантией безвозмездного и оперативного решения проблемы со стороны перевозчика, «простым исправлением ошибки по факту обращения», считает эксперт.

Цены на авиабилеты побили собственный рекорд прошлогодней давности. Перелеты экономклассом подорожали на четверть год к году, следует из данных Росстата. Средняя стоимость перелета на внутренних рейсах в первом квартале 2024 года выросла до 7 015 рублей за 1000 км пути.