Авиакомпаниям грозят штрафами и остановкой работы из-за опечаток в билетах

Обновлено:
434
Авиакомпаниям грозят штрафами и остановкой работы из-за опечаток в билетах
telegram
РАЗДАЕМ КНИГИ нашим подписчикам каждую неделю в Телеграм-канале. Подпишитесь, чтобы стать участником раздачи.

Минтранс намерен наказывать авиакомпании за ошибки в билетах. Пассажиры стали часто жаловаться, что теряют деньги из-за опечаток в персональных данных, а также некорректных сведений о дате и времени вылета, выяснил «Коммерсантъ».

Штраф за первое нарушение предложен в размере до 30 000 рублей для должностных лиц и до 100 000 для юридических. За повторное — до 400 000 рублей штрафа или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток, следует из поправок в Кодекс об административных правонарушениях.

Авиакомпании ожидаемо против наказаний. Бизнесмены утверждают, что большинство билетов покупается онлайн, следовательно, пассажиры сами вбивают данные, а значит и ответственность за ошибки должны нести сами покупатели. Еще 20–25 % авиабилетов люди оформляют через агентства и агрегаторы. Эти фирмы и сервисы нередко оставляют перевозчику свои контактные данные, а не данные пассажиров. Из-за этого при переносе рейса авиакомпания не может связаться с человеком, сетуют перевозчики.

Даже если человек купил билет в кассе авиакомпании, оператор всегда предлагает перепроверить данные. Так что и тут ответственность несет сам пассажир, заявляют в компаниях.

Пассажиры, как ни странно, тоже против штрафов. По словам главы Общероссийского объединения пассажиров Ильи Зотова, ошибки при передаче сведений могут происходить из-за неустойчивой работы мобильного приложения у пассажиров или сайтов авиакомпании, а также возможных перебоев в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок. Что же касается проблем с информацией в билетах, то авиакомпаниям просто надо быть более лояльными. Проблема должна сниматься гарантией безвозмездного и оперативного решения проблемы со стороны перевозчика, «простым исправлением ошибки по факту обращения», считает эксперт.

Цены на авиабилеты побили собственный рекорд прошлогодней давности. Перелеты экономклассом подорожали на четверть год к году, следует из данных Росстата. Средняя стоимость перелета на внутренних рейсах в первом квартале 2024 года выросла до 7 015 рублей за 1000 км пути.

изображение 674
0 комментариев
Авиакомпаниям грозят штрафами и остановкой работы из-за опечаток в билетах
0 / 2000
Войдите, чтобы отправить комментарий
Авторизуясь на сайте указанным способом, вы даете согласие на обработку персональных данных
Показать еще...


Помогаем Вам попасть в лучшее будущее

Понятным языком – как накопить на завтрашний день, заработать на приличную пенсию, вложить и точно приумножить.

  • Лайфхаки
  • Топ негосударственных пенсионных фондов
  • Эксплейнеры
  • Показываем нюансы, обходим подводные камни
Кнопка вверх
Авторизация
Авторизуясь на сайте указанным способом, вы даете согласие на обработку персональных данных
cross Мы используем файлы Cookies При посещении сайта осуществляется обработка Cookies-файлов. Порядок и условия обработки, способ запрета такой обработки описаны в Политике конфиденциальности cross