Миллион раз вы читали о том, как мошенники надувают наивных простаков, выуживая кровные сбережения. Вы точно уверены, что с вами подобного никогда не случится. Но в один прекрасный момент каждый может остаться с пустым банковским счетом и пониманием, что благородный «сотрудник банка» смог обвести вокруг пальца… Финтолк объясняет, как вернуть деньги, которые у вас украли мошенники.

Обманутых становится больше с каждым днем

В погоне за наживой мошенники не стесняются, а их изобретательность неиссякаема. Увы, число жертв постоянно растет. В Центробанке подсчитали, что за первый квартал 2021 года мошенники украли у россиян почти три миллиарда рублей. Это на 57 % больше, чем за первый квартал 2020 года.

Центробанк составил своеобразный рейтинг способов, которыми чаще всего пользуются мошенники.
На первом месте — онлайн-банкинг. Таким способом злоумышленники за первые три месяца 2021 года украли 1,1 млрд рублей.
На втором месте — операции по оплате товаров и услуг в интернете. С их помощью мошенники увели еще 900 млн рублей.
На третьем — мобильные приложения.
На четвертом — кражи через банкоматы и терминалы. В Центробанке говорят, что последний вид преступлений стремительно набирает обороты.

Денежный объем операций, проведенных через банкоматы без согласия клиентов, вырос в первом квартале на 171 % (по сравнению с аналогичным периодом годом ранее). Количество операций увеличилось на 52 %. Средний чек одной мошеннической операции вырос на 78 % — с 9 900 рублей в первом квартале 2020 года до 17 700 рублей в первом квартале 2021 года.

Вернуть удается только часть денег. В 2021 году, по данным Центробанка, украденное мошенниками вернули только 7,3 % пострадавших, в 2020 году — 11,3 %.
Все упирается в способ, которым мошенники украли у вас деньги. Если деньги со счета пропали без вашего ведома, то шансы вернуть их достаточно неплохие. А вот если вы сами способствовали обогащению мошенников (сообщили им код, лично сделали перевод), тогда, увы, вернуть денежки будет нелегко.

Как вернуть деньги, которые у вас украли

На самом деле алгоритм действий простой. Если деньги с вашего банковского счета кто-то снял без вашего ведома и согласия, первым делом заблокируйте карту. Позвоните в банк и сообщите о хищении. Сделать это лучше всего сразу, как только.

Важно! Обратиться в банк необходимо хотя бы в течение суток с момента мошеннической операции.

Вслед за звонком стоит быстро отправиться в банковский офис. И написать заявление о том, что с вашего счета похитили деньги. Банк обязан вернуть вам деньги, согласно российским законам — после того как проведет расследование. На расследование у банка есть 30 дней.
За подтверждением загляните в Федеральный закон от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Можно ли вернуть деньги, которые отдали сами

Гораздо печальнее выглядит картина, когда вы собственными руками помогли мошенникам вас ограбить. Обычно преступление начинается с телефонного звонка. Мошенники чаще всего представляются сотрудниками банков. Умело стараются вовлечь жертву в разговор. И вот, не помня себя, вы уже переводите мошенникам все свои сбережения...

Увы, в подобном случае банк навряд ли пойдет вам навстречу.

Все дело в том, что, помогая мошенникам (например, вы сообщили им код из СМС или трехзначный код с оборота банковской карточки), вы нарушаете условия договора с банком. Почитайте этот документ на досуге, убедитесь.

Однако не стоит опускать руки! Выход — написать два заявления: одно в банк, второе в полицию.
Если банк откажет вам в выплате похищенной суммы, вы имеете право подать иск в суд. Для этого потребуйте в банке официальное письмо с отказом в выплате и приложите его к иску.
Напишите две жалобы в свободной форме: в Банк России и Роспотребнадзор.
Как правило, банки не желают разбираться с этими структурами и могут пойти навстречу клиенту.
Если же и через суд добиться возврата денег не получилось, тогда вся надежда на полицию. Если правоохранители поймают мошенников, то, вполне возможно, деньги вам вернут.