Мобильный развод: как разговаривать с телефонными мошенниками

 Обновлено:
4806
Мобильный развод: как разговаривать с телефонными мошенниками
telegram
Лучшие финансовые лайфхаки в нашем Telegram-канале. Без спама и назойливых новостей. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить.

У телефонных мошенников новая фишка: теперь они чаще звонят с номеров из азиатских стран. Не удивляйтесь, если вам наберут из какого-нибудь Ирана. Будьте спокойны, цели у телефонных аферистов все те же: выведать нужную информацию и отнять деньги. Как не потерять деньги из-за подобных звонков? Что вообще отвечать? Финтолк объясняет, как себя вести в подобных ситуациях.

Что говорить, если звонят из банка

Что говорить, если звонят из банка

Чаще всего граждане сталкиваются со звонками «из банков». Например, по поводу того, что на ваше имя взят кредит или с карты пытались сделать какой-то умопомрачительный перевод. Как действовать в таких ситуациях?

Ну, самое простое — не поднимать трубку при вызове с незнакомого номера. Если вы пользуетесь банковскими картами, у многих банковских мобильных приложений есть услуга «Определитель номера». Банк сам будет пробивать по базам подозрительные номера. Есть и другие приложения, которые сравнивают звонившего со списком мошенников («Яндекс», «2Гис», даже «Одноклассники»). Ладно, а что делать, если вы уже подняли трубку и определителем номера не пользуетесь, либо он не сработал?

Для начала можно просто бросить трубку и перезвонить по официальному номеру вашего банка. Он, как правило, есть на обратной стороне банковской карты.

Если вы полезли в диалог с мошенниками, то просто не давайте им никакой конкретной информации. Не надо говорить «да» или «нет», никаких ФИО и тому подобное. Наоборот, требуйте сами по максимуму данные о собеседнике: кто звонит, на каком основании, по какому поводу, из какого региона пытались снять деньги или взять кредит и так далее.

Ирина Ванюшкина, психолог

Ирина Ванюшкина, психолог:

— При общении с телефонными мошенниками стоит быть предельно осторожными. Ни в коем случае нельзя называть свои персональные данные, данные счета или карты. Если вы чувствуете давление, например, мошенник звонит вам снова и снова, угрожает, пугает последствиями отказа от сотрудничества с ним, проявите инициативу сами. «Сотруднику безопасности банка» сообщите, что вы сейчас зайдете в банк и на месте все решите, при разговоре с «полицией» предложите оформить вызов повесткой.
Если чувствуете беспокойство после разговора, позвоните на горячую линию банка и уточните состояние вашего счета.

Иногда на запрос: «Подтвердите, что вы реально являетесь представителем банка», вам могут прислать реальное СМС от вашего банка с кодом подтверждения. Это ни о чем не говорит. Возможно, у злоумышленников есть личные данные, они пытаются от вашего имени взять, например, кредит, но, естественно, подтверждение-то придет на ваш телефон. Естественно, не вздумайте его никуда вводить или кому-то показывать. Лучше удаляйте сходу.

Главный совет: не ввязывайтесь в споры. Поблагодарите за звонок и скажите, что сейчас проверите информацию по номеру банка, после чего кладите трубку. Если вы сделаете запрос, то вам, конечно, скажут, что никакой активности не было. После этого можете спокойно передать номер, с которого звонили, в службу поддержки банка. Его занесут в базы и с засветившегося телефона не побеспокоят не только вас, но и других честных людей.

Что говорить, если звонят из полиции

Что говорить, если звонят из полиции

Под видом полиции мошенники могут придумать различные небылицы: от кражи у вас денег до возбуждения уголовного дела. С какой целью все это делается? Все просто — вас пытаются заставить делать то, что нужно звонящим. К примеру, вас попросят перевести деньги на какой-то сторонний счет или, того проще, их снять с банковской карты, а после ограбят. Как же быть в такой ситуации?

В целом звонок из «типа полиции» не отличается ничем от звонков из «типа банка». Успокойтесь и не волнуйтесь. Старайтесь не отвечать на вопросы прямо. Наоборот, говорите что-то наподобие: ну вроде, скорее всего, типа того.

Можете попробовать нестандартные методы вроде троллинга (если убеждены, что это мошенники). Так или иначе злоумышленникам нужна информация о вас. Если начинаете материться, то уже понятно, что вы раскусили замысел аферистов, и на вас время тратить не стоит. Троллинг предполагает все то же самое, только займет несколько больше времени.

Дмитрий Мазанов, финансовый эксперт, специалист по безопасности компании MediaCoin

Дмитрий Мазанов, финансовый эксперт, специалист по безопасности компании MediaCoin:

— Если вы поняли, что вам звонит мошенник, не спешите класть трубку. Подыграйте ему. Назовите код несуществующей карты или выдуманные данные. Запишите на диктофон ваш разговор. Это может пригодиться для полиции. А определить, что вам звонит мошенник, легко. Настоящий сотрудник банка не будет спрашивать у вас три цифры на обратной стороне вашей карты.

Напоминаем: вы всегда можете просто не брать трубку. Нет ни одного закона, согласно которому человек обязан отвечать на незнакомые номера. А если вы не ждете посылки из какого-нибудь интернет-магазина или просто звонка от бизнес-партнера, зачем поднимать телефон? В любом случае, даже если вы ответили мошенникам, используйте приемы, изложенные выше. Проблем у вас точно не возникнет.

Что говорить, если звонит сотовый оператор

Что говорить, если звонит сотовый оператор

Существует такой развод: звонят под видом представителя вашего мобильного провайдера. При этом говорят, что если вы не дадите какую-нибудь информацию (паспортные данные, код из СМС или еще чего-нибудь), то вам заблочат номер телефона.

Учтите: после того как мошенники получат данные, у вас заблокируют не телефон, а банковское приложение, или все деньги исчезнут со счета.

Но что если вам реально могут заблокировать номер? Да, могут. Но для этого вам надо либо заниматься массовыми спам-рассылками, либо не пользоваться им до полугода, либо номер должен быть оформлен на подставное лицо, либо вы тупо не вносите абонентскую плату какое-то время. В остальных случаях оператору незачем вас блокировать. Это ему же самому невыгодно, так как он хочет получать от вас регулярные деньги. Как же вести себя в таких случаях?

Да, собственно, как и всегда. Данные настоящие не давать. Задавать наводящие вопросы. Попросить представиться. Сказать, что хотите сами уточнить все, и положить трубку. Можете на крайняк дать выдуманную информацию и посмотреть, как озадачатся аферисты.

Так как лучше всего поступать со звонками о ваших деньгах

Лучший совет: не отвечайте на незнакомые номера. Если уже ответили или ждете какого-то важного звонка с незнакомого номера, то не ведитесь на сказки о ваших финансах. С какой вообще стати у вас могут что-то блокировать, красть и так далее? Смело говорите, что информацию приняли к сведению, кладите трубку и перезванивайте в банк, полицию, сотовому оператору или еще кому. 99 %, что у них у всех к вам никаких претензий или вопросов. Стоит передать номер, с которого вам звонили, в соответствующие инстанции: чат-бот банка, службу безопасности, отделение полиции.

мышь Михал Палыч
Заложите в бюджет импульсивные покупки

С понедельника решили сесть на бескофеиновую диету и обходить десятой дорогой «Фикс Прайс»? Ничего не получится. Либо придется выключить эмоции и превратиться в робота...
Финтолк. Нескучно о финансах.
Кнопка вверх
close work-notebook
Получить личную рабочую тетрадь

Выполняйте задания, заполняйте ежедневник, и вы не сможете вернуться к безрассудным тратам

Я согласен на обработку моих персональных данных в соответствии с Условиями