Психологи придумали новый синдром. FOMO (Fear of Missing Out) — так они назвали ощущение страха, что жизнь проходит мимо, а вы не успеваете что-то получить, увидеть, купить. Маркетологи уже изобрели уловки, с помощью которых можно использовать синдром себе на пользу. Финтолк объясняет, как не поддаться слабостям и сберечь семейный бюджет вопреки страхам.

FOMO — это, по-простому, страх что-нибудь упустить. Это синдром упущенной выгоды, который заставляет переживать о том, что мы чего-то не сделали, не увидели, не купили. Иногда FOMO заставляет нас развиваться и пробовать что-то новое, но чаще толкает на необдуманные поступки и траты.

Если, пролистывая ленту в Инстаграме, вы завидуете своим знакомым, жизнь которых — сплошной праздник и радость, и при этом переживаете, что ваша жизнь пустая и серая, — это он и есть, тот самый синдром. Не унывайте: более половины пользователей соцсетей испытывают те же чувства. В том числе разглядывая вашу страничку.

И если для большинства людей FOMO — это причина депрессий и странных поступков, то для маркетологов — золотое дно!
Финтолк познакомит вас с уловками магазинов, построенными на синдроме упущенной выгоды.

Уходящее время

Лучше всего стимулируют синдром упущенной выгоды и, как следствие, спонтанные траты за счет ограниченного времени акции. Покупателю нужно принять решение о покупке за определенный период, который тает на глазах.

Таймер неумолимо отсчитывает секунды и минуты, еще чуть-чуть — и супер-пупер-выгодное предложение перестанет быть доступным! Чувствуете, как в душе поднимается тревога и рука так и тянется к кнопке «купить»?

Дефицит

Если показать покупателю, что товар скоро закончится, то это стимулирует его на покупку без раздумий — эту уловку маркетологи тоже успешно используют. Ведь, пока вы думаете, выгодным предложением наверняка воспользуется кто-то еще.

«Не упусти!» — кричит нам синдром FOMO, и мы тут же расстегиваем кошелек делаем заказ.

Востребованность

Если показать, насколько востребованным является товар, то многие потенциальные покупатели тоже захотят его приобрести. Просто раз 1 200 человек его уже купили, чем я хуже?

При этом необходимость вещи конкретно для вас может быть весьма сомнительной. Но FOMO такое FOMO, что очень сложно отказать себе в желании присоединиться к счастливым обладателям очередной чудо-штуки.

Конкуренция

Маркетологам мало показать человеку, что количество товара в продаже ограничено. Нужно еще продемонстрировать, что если он не успеет, то другие покупатели мигом воспользуются ситуацией.

Вот почему в карточке товара онлайн-магазин показывает, сколько человек смотрит эту вещь вместе с вами прямо сейчас (хз, насколько правдивы цифры). И соревновательный дух заставляет нас сделать покупку раньше других.

Ловушки на выходе

Вспомните, как вы изучили ассортимент интернет-магазина, не нашли ничего подходящего и решили закрыть страницу. А вам перед выходом: «Уже уходите? А давайте мы дадим скидку / подарок / бесплатную доставку прямо сейчас?» Как можно упустить такую выгоду?!

Сосчитайте до десяти и подумайте: если вы ничего не приглядели себе в магазине, должно ли обещание бонуса изменить ситуацию? Это манипуляция.

Бесплатная доставка

Обычная ситуация: зашли в интернет-магазин купить футболку, выбрали, собираетесь оплачивать, а вам предлагают бонус — бесплатную доставку. Но, чтобы ее получить, нужно добавить в корзину товаров, например, еще на 2 300 рублей. А если заказать только футболку за 700, то за доставку придется доплатить 199 рублей.

Наша внутренняя жаба не желает упустить выгоду в 199 рублей. Лучше мы добавим в заказ еще пару футболок, сланцы, носки и кепку. Вот уже и 3 000 рублей набралось. И привезут бесплатно. 2 300 лишних рублей потратили, зато 199 сэкономили.

Эксклюзивность

Успех ограниченных серий чего бы то ни было во многом определяется синдромом упущенных возможностей. Именно он заставляет людей платить бешеные деньги за то, что можно купить дешевле. Желание обладать эксклюзивной вещью для многих покупателей дороже денег, и продавцы на этом хорошо зарабатывают.

Присматривая кроссовки из лимитированной коллекции, задумайтесь: вам нужны кроссовки или понты? И если второе — то оценят ли их люди, с которыми вы общаетесь чаще всего? Они вообще смогут отличить обычные кроссовки от лимитированных?

Подарок за скорость

Еще один способ заставить вас купить не раздумывая — пообещать подарок за быстрое оформление заказа.

Звучит это примерно так: «Оплатите заказ в течение 30 минут и получите подарок». Какой подарок, нужен ли он вам — можно не конкретизировать. Так даже интереснее. А после того как вы все оформите и оплатите, получите какую-нибудь мелочь вроде 10 % скидки на заказ в магазине-партнере (где вам ничего не нужно).

Теперь вам известно, как ваши слабости используются маркетологами для увеличения продаж. И пусть избавиться от FOMO не так-то просто, отследить манипуляции вполне возможно. Винить магазины в их использовании не стоит, но взять паузу, отвлечься от тикающего таймера и задуматься, нужна ли вам эта вещь — стоит обязательно. Благодаря вдумчивому подходу к покупкам вы сэкономите семейный бюджет и избавитесь от сожалений о напрасных тратах, совершенных под влиянием момента.