Еще недавно мы думали: люди так привыкли к удаленке, что вернуть работников в офис будет сложно. Но hr-процессы не стоят на месте. Специалисты давно придумали, как повысить мотивацию сотрудников выполнять обязанности. Читателям Финтолка объясняет Марина Дяченко.

Марина Дяченко, основатель консалтинговой группы компаний «Бизнес Эксперт»

Корпоративным эйчарам и руководителям, которые исполняют часть их функций, пришлось буквально биться с работниками, чтобы те выкладывались на максимум. Денежные премии и поощрения уже не давали такого эффекта, как это было до пандемии. Пришлось выкручиваться и внедрять новые методы нематериальной мотивации.

Что мотивирует

Как вы думаете, что сейчас важно для сотрудников? Что они все хотят? Если говорить о нематериальных ценностях, то для работника 45+ важны комфортная атмосфера в коллективе и возможность передать свой ценный опыт, для поколения Y — это признание заслуг, обучение, общий досуг. Сложность обстоит только с поколением Z (возраст примерно 20–27 лет). Им нужен свободный график, интересная работа, инновации и самореализация. 

Чтобы угодить каждому, был придуман такой инструмент, как PDP (Personal Development Plan) или индивидуальный план развития. Если кратко, то с помощью SWOT-анализа личности и наводящих вопросов можно узнать цели, которые сейчас преследуют ваши сотрудники.

SWOT-анализ — важная часть PDP

Мы узнаем о человеке его сильные (Strengths) и слабые (Weaknesses) стороны, потенциальные возможности (Opportunities), которые его мотивируют, и препятствия (Threats), мешающие на пути к развитию.

Но прежде чем взяться за анализ, определите цели работодателя и сотрудника: они должны коррелировать. Например, менеджер по продажам стремится занять руководящую позицию в своем отделе, а вам, как владельцу компании, важно уменьшить «текучку» и создать командный дух. Затем зафиксируйте в табличном виде индикаторы достижения этих целей:

• развиваемые компетенции;
• способы развития и мероприятия;
• чья поддержка потребуется (наставник);
• сроки реализации;
• ожидаемый результат.

Важно: вид PDP часто зависит от выбранных способов развития. Кто-то лучше усваивает новые навыки на рабочем месте, кто-то — через других людей, а кто-то — через самообучение и групповые тренинги. Используйте подход Деминга (PDCA), тогда градус недовольных снизится до нуля.

Да, важна гибкость

С переходом на удаленку большинству пришлось приспосабливаться к работе из дома, а затем части из них — возвращаться в офис. Дополнительный стресс обеспечен. Что делать?

Для удаленщиков  

Сделайте акцент на гибкий график. Возможность сдвинуть рабочий день, условно, с обеда позволит им в должной мере отдаваться рабочему процессу без отвлекающих факторов. 

Используйте еженедельную email-рассылку. Лучше, если письма будут включать общие результаты команды и персональный вклад каждого сотрудника в достижение плановых показателей. Не забывайте про дни рождения и праздники. Сейчас очень популярны онлайн-форматы проведения корпоративов. 

Совет для hr: event-агентства вам в помощь. В условиях кризиса креативность их команд возросла, а цены снизились.

Для тех, кто вернулся в офис

Для тех, кто вернулся в офис, лучшим решением станет рост активностей. Говорим «да» совместной пицце по пятницам, выездам на природу, празднованию дней рождения и т.д. 

Фасилитация

Изменения неизбежны. Мы все успели пройти дополнительные профессиональные курсы, подтянуть английский язык и освоить парочку новых технологий (привет, Trello). Времени стало меньше, обязанностей — больше, но потребность в постоянном обучении осталась. Это значит, что пора подключить дополнительные групповые сессии, экспертные лекции и подписку на онлайн-библиотеку (а лучше организовать ее в офисе).

Если вы или ваш руководитель — фанат фасилитации, то смело используйте все методы вовлечения в групповые обсуждения. К ним относятся «Звезда Милтона Эриксона», «Техника Уолта Диснея», «Адская канцелярия», «Колесо перемен», MEWEUS и другие. Преимущество подобных мероприятий в том, что их можно смело проводить как онлайн (используя, например, Skype и Zoom), так и в гибридном формате (когда часть удаленных сотрудников подключается к офлайн-сессиям). К тому же бизнес-игры пробуждают азарт, если победитель получит приз за лучшее решение.

Мы обозначили три важных фактора, которые необходимы сотрудникам для адаптации на рабочем месте после пандемии. Конечно, способы мотивации на этом не заканчиваются. Важно усвоить главное правило: «Каждый сотрудник должен знать, что его ценят начальники, и чем эффективнее вы сможете это сделать, тем лучших результатов вы добьетесь от своей команды».