«Победа» — лоукостер, то есть авиакомпания, предлагающая билеты по очень низким ценам в обмен на отказ от большинства привычных пассажирам услуг. Но если не знать все правила, можно вместо экономии получить супердорогой перелет. Как не переплачивать за багаж, стоит ли регистрироваться онлайн и где найти билеты по 100 рублей, объясняет Финтолк.

Как ловить дешевые билеты

У «Победы» бывают очень дешевые и даже экстремально дешевые билеты. Например, в феврале 2023 года компания запустила акцию: билеты по 100 рублей в одну сторону. Каждое утро в телеграм-канале перевозчика появлялся ребус, а отгадкой был город прилета. Билеты успевали выкупать те, кто быстро расшифровывал загадку и бронировал билет на сайте. Разлетались билеты за минуту, а другие пассажиры жаловались, что в даты вылета по акциям поднялись в цене билеты на обратные направления. Акции бывают и менее громкими, а распродажные цены далеко не такими низкими. О сниженных ценах авиакомпания может вообще не сообщать и выкидывать всего по несколько билетов на направление. Ваша задача их поймать. Вот что стоит сделать:

• Просмотрите календарь сервиса по бронированию, отметив в поиске нужное направление и авиакомпанию. Самые низкие цены подсвечиваются, например как у aviasales. Если видите билет дешевле 1000 рублей, бронируйте сразу, даже через 15 минут его может уже не быть.
• Если вам попался не супер дешевый билет, но его цена ощутима ниже «соседних», решение тоже нужно принимать быстро. Практика показывает, если билет на треть ниже привычной стоимости, у вас есть время на один звонок другу, откладывать до вечера не стоит.
• Подпишитесь на рассылку популярных агрегаторов: они вам сообщат, когда появятся выгодные билеты. Именно выгодные билеты по супер-ценам так не найти: пока сервис будет отправлять рассылку, пока ваш почтовый клиент сообщит о письме, пока вы перейдете по ссылке… Да, это могут быть всего несколько минут, но билеты уже исчезнут.
• О своих акциях «Победа» сообщает в соцсетях. Подпишитесь на группу «ВКонтакте» или телеграм-канал. Да, заодно вы будете получать уведомления о ненужных вам постах, но зато не пропустите важное.
• Заранее зарегистрируйтесь на сайте «Победы», указав всю необходимую информацию о себе. Сэкономите тем самым нужные минуты в дни распродаж.
• Есть телеграм-каналы и сайты, которые публикуют промокоды «Победы». Это делается с помощью ботов, очень оперативно. Но это все те же промокоды, что публикует телеграм-канал лоукостера. Да, бот не будет присылать вам все остальные 100500 ненужных новостей перевозчика. Но, с другой стороны, вы будете получать рекламу от этого канала/сайта. Главное, если оформите такую подписку, внимательно проверяйте ссылки, по которым переходите, чтобы не отдать деньги мошенникам.
• Обычно перелеты туда-обратно дешевле, но лоукостеров это не касается. Если нашли билет по акции в одну сторону, есть смысл его покупать и пытаться найти акцию на перелет обратно ха-ха, перевозчик не дурак, этого не будет, но, возможно, улететь домой выгоднее получится из аэропорта соседнего города.
• Когда летите компанией, покупайте распродажные билеты отдельно друг от друга. Если будете бронировать четыре билета, а по низкой цене осталось только три, то система откажет вам и посчитает все четыре билета по обычной цене.

Регистрация и выбор места: что нужно учитывать

У «Победы» очень хитрая система регистрации. Обычно авиакомпании предпочитают, чтобы пассажиры регистрировались онлайн, это снижает нагрузку на персонал, да и в целом, XXI век на дворе. Но лоукостер на комфорте зарабатывает деньги: зарегистрироваться онлайн вы можете только с выбором места. Это платная опция. Если вы не хотите платить за выбор места, добро пожаловать на стойки регистрации в аэропорту, придется постоять в очереди. И скорее всего, ваше место будет в середине ряда. Пересесть на другое вам не разрешат, даже если оно будет свободным, и поменяться местами тоже будет нельзя. Вот где купили место, там и сидите.

В самолетах авиакомпании есть три варианта мест в зависимости от пространства для ног, а оплата зависит от того, откуда/куда вы летите и где бронируете место:

• стандартные 73 сантиметра: от 199 рублей при заказе на сайте или через колл-центр, 400-500 рублей в аэропорту;
• расширенные 82 сантиметра: от 649 рублей при заказе на сайте или через колл-центр, 1000 рублей в аэропорту;
• самые комфортные 100 сантиметров: от 1499 рублей при заказе на сайте или через колл-центр, 1500-2000 рублей в аэропорту.

Уточним: выбирать место в аэропорту не только накладно, но еще и достаточно нервно. Чаще всего так вынуждены делать те, кто планировал лететь семьей и не знал, что «Победа» обязательно и всенепременно рассадит членов одной семьи по разным концам лайнера. Исключение — детей до 12 лет сажают рядом с одним из родителей. Не на ваш выбор! Пассажиры говорят, часты ситуации, когда малыша, висящего на стойке регистрации на маме, сажают рядом с папой и мама переживает, но в душе благодарит.

И еще нюанс. Предположим, вы решили шикануть на лоукостере и выбрали места с увеличенным пространством для ног. «Обращаем ваше внимание, что на некоторых самолетах установлена перегородка», — предупреждает «Победа», ваш комфорт превратится в тыкву, но заранее вы об этом не узнаете.

Ручная кладь: два варианта на выбор

Лететь без багажа выгоднее практически любой авиакомпанией, но у лоукостера это взято за аксиому: за багаж нужно доплачивать всегда. Поэтому по возможности старайтесь брать только ручную кладь. «Победа» судилась с Ространснадзором за свое право максимально ужать права пассажиров на ручную кладь, в итоге с 2023 года действуют два варианта.

Вариант 1: традиционные требования «Победы»

Этот вариант перевозчик предлагает уже давно, правила легко можно найти на сайте во вкладке «Ручная кладь и багаж». Итак, вы можете взять сумку или рюкзак с максимальными габаритами 36x30x27 сантиметров. В аэропортах у «Победы» есть калибратор. Ваша сумка или рюкзак должны туда помещаться без усилий, крышка калибратор должна закрываться. На маркетплейсах продаются рюкзаки, пошитые специально для этого перевозчика, если летаете часто, есть смысл купить. Стоимость — от 700 рублей. Но можно улететь и со своей сумкой.

Кроме того, можно взять ноутбук или планшет в мягком чехле по размеру без дополнительных карманов, а еще зонт-трость.

Обратим внимание. Нормы провоза по весу нет. Не стесняйтесь, везите пудовые гири.

Вариант 2: требования Федеральных авиационных правил

Если вы дочитаете требования к ручной клади на сайте перевозчика, то в самом конце заметите скромную приписку про второй вариант. Это правила провоза ручной клади на основе Федеральных авиационных правил.

Право выбора за вами, если выбрали этот вариант, то можете взять в салон нечто с размерами до 4х36х30 сантиметров и весом не более 5 килограмм (да, в этом случае есть ограничение по весу). Возможно, это будет планшет или папка с документами, сложно представить что-то еще.

Но! Можно взять еще рюкзак габаритами не более 36х30х23 сантиметров или дамскую сумку или портфель или вещи, которые влезут в калибратор. Еще можно взять верхнюю одежду, детское питание, костюм в портпледе и цветы. Про два последних пункта оговаривается, что их не возьмут в салон, «если они не относятся к числу малогабаритных и не позволяют поместить их в местах провоза ручной клади без ущерба для реализации прав иных клиентов или требований по обеспечению безопасности». Можно взять с собой все, что купили в аэропорту, но оно должно поместиться в калибратор вместе с другими предметами. Товары из duty free должны быть в пакете с габаритами не более 10х10х5 сантиметров.

Багаж: заплатить 900 рублей вместо 6 000

Взять огромный баул в лоукостер не выйдет, ограничения по размеру есть и здесь. По трем измерениям в сумме чемодан должен быть не более 203 сантиметров. Багаж на рейсах «Победы» всегда платный. Стоимость зависит от веса, от того, в какой момент времени вы решились оформить провоз багажа, от даты и даже от того, куда вы летите и откуда вылетаете.

Минимальная доплата — 899 рублей. Столько возьмут за 10 кг, в низкий сезон при оформлении на сайте заранее и если это перелет внутри европейской части России. При прочих равных за перелет из европейской части России в азиатскую десятикилограммовый чемодан подорожает до минимум 999 рублей. Если не повезет, то даже за оформление на сайте с вас возьмут по 1 799 и 2 299 рублей соответственно. Столько же стоит регистрация в аэропорту. Цены на место за багаж весом в 20 кг начинаются от 1 199 рублей, за 30 кг — от 2 399 рублей. Самый дорогостоящий вариант при регистрации в России — это чемодан весом в 30 кг, зарегистрированный в аэропорту при перелете из европейской в азиатскую части России, 5 999 рублей.

Перевес тоже стоит денег. Если перевес не более 3 кг, то за каждый надо будет доплатить 500 рублей, при перевесе в 4-9 кг — 1 599 рублей по европейской части/2 099 рублей между европейской и азиатской частями. Негабаритный багаж (сумма трех измерений более 203 сантиметров) стоит от 5 000 рублей. Есть специальные тарифы за перевозку велосипедов, удочек, лыж и домашних животных.

Как не переплачивать за багаж:

• регистрируйте багаж сразу, не тяните до аэропорта;
• взвешивайте сумки дома, чтобы лишние 200 грамм не обернулись расходами и разборками в аэропорту;
• ручная кладь по традиционному тарифу «Победы» не взвешивается. Выгодно складывать туда что-то небольшое, но очень тяжелое;
• содержимое карманов сотрудники «Победы» пока еще не взвешивают. Мощные пауэрбанки, например, могут весить и килограмм при небольшом размере. Поищите для таких предметов место в кармане;
• если вас много и у всех багаж, а перелет возможен только «Победой» и лететь надо из европейской части России в азиатскую, рассмотрите вариант с полетом в соседний город. Например, рейс Москва — Екатеринбург это перелет из Европы в Азию, зато долететь из столицы до Перми считается перелетом по Европе. Между городами курсируют «Ласточки». Аналогично вместо азиатского Челябинска можно улететь в европейскую Уфу и проехать затем несколько часов на автобусе;
• зачастую багаж нужен только при перелете домой, но при покупке билета туда-обратно невозможно оформить багаж в одну сторону. Проверьте, не будет ли выгоднее разделить сегменты на отдельные билеты с покупкой багажа только в одном направлении;
• выгоднее на каждого пассажира покупать свой билет в том числе из-за багажа. Так вы сможете добавить только один чемодан, если больше на семью вам и не надо;
• для детей после двух лет нужно покупать место. Хорошая новость в том, что ручная кладь для малышей такая же, как и для взрослых.

Колл-центр: как сэкономить на звонках

На сайте «Победы» указаны только три способа связаться с компанией. Два из них бесплатные: это отправка письма почтой (так делают при вынужденных возвратах) и через форму обратной связи на сайте. Третий способ — звонок в колл-центр, и это платно. Стоимость, напоминаем, — от 69 рублей до 70,83 рубля, включая время ожидания разговора с оператором. Звонки принимаются только если есть доступ к платной линии, если доступ ограничен, звонок не пройдет. Поэтому, к примеру, дозвониться до «Победы» нереально с Yota и многих корпоративных симок.

Есть опции, которые доступны только по звонку в колл-центр. Например, «Победа» дает возможность забронировать дополнительное кресло. Туда можно поместить хрупкий музыкальный инструмент, младенца или собственные ноги. Если вы бронируете место для ребенка, это можно сделать при оформлении билета. Если место нужно в других целях, то вариант один: колл-центр. Или отмена выбора места при онлайн регистрации, это делается тоже только по звонку.

Рассказываем, как сэкономить.

• Изучите все пункты в форме «Обращения», вполне возможно, что проблему можно решить через сайт. Например, если рейс перенесли, подать заявление на возврат билета можно онлайн.
• Перед звонком сформулируйте кратко, какая у вас проблема. Не надо рассказывать оператору колл-центра всю историю ваших отношений с «Победой» в красках, сотруднику все равно, а вам платить. Говорите кратко и по делу. В идеале — напишите свою историю на бумаге и сокращайте ее, пока не останется пара строк.
• Не забудьте приготовить номер брони и паспорт. Это точно спросят, искать в процессе разговора по платной линии дорого.
• Задайте вопрос в соцсетях лоукостера. Там отвечают: иногда в течение дня, а иногда практически мгновенно. А еще там могут комментировать другие пользователи, есть вероятность, что кто-то из них знает, как решить вашу проблему.
• По возможности обращайтесь через сайт. На профильных форумах говорят, что ответ приходит на следующий день или даже раньше.
• Если планируете судиться, требуйте заодно и возмещения стоимости звонков, если по телефону вы пытались решить проблему.
• Бывалые рекомендуют звонить утром (по московскому времени). Служба поддержки работает круглосуточно, но ночью операторов меньше, а днем очень много звонящих. Так вы сэкономите на ожидании ответа оператора.
• Перед звонком проверьте, нет ли массовой задержки рейсов в аэропортах, уточните информацию хотя бы по Москве (все доступные аэропорты охватить нереально). Если есть, отложите свой звонок, иначе придется должно висеть на линии.

Копейка рубль создает: мелочи, за которые тоже берут деньги

В целом, если вы очень хотите потратить деньги, то у российского лоукостера набор опций в ассортименте. Вот за что еще с вас возьмут деньги:

• добавить младенца в бронирование: 600 рублей;
• смс-информирование: 99 рублей с человека;
• справка о перелете: 1100 рублей за электронный вариант и 1600 рублей за оригинал Почтой России;
• изменить ошибку в фамилии, имени или отчестве: 500 рублей за корректировку до 3 символов, 5000 за большее количество изменений;
• отказ от билета по возвратному тарифу более чем за 24 часа: 999 рублей штраф. Если осталось менее 24 часов, деньги не вернут;
• пассажир может выкупить дополнительное место для своего комфорта. Оно должно находится рядом со своим владельцем, что логично. Ну а выбор места платный, как все помнят. Дважды профит.

Чтобы не лишиться денег, внимательно проверяйте всю информацию в билете до оплаты, продумайте сразу, с кем точно вы полетите и постарайтесь обойтись без смс-информирования, просто обновляйте почту и забейте даты вылета в свой календарь. Очень важный совет: фишка лоукостера — периодическая смена правил. Наши лайфхаки актуальны для лета 2023 года. Если и вдруг на дворе уже 2025 год, перечитайте правила «Победы»: скорее всего, что-то изменилось.

Лоукостер не значит дешево: альтернативные варианты

Еще один лайфхак по экономии на перелете «Победой» — это отказаться от «Победы». Найти другую авиакомпанию или вообще иной способ перемещения. Лоукостер обычно значит дешево. Но так уж как-то вышло, что самый популярный российский лоукостер порой предлагает билеты чуть ли не дороже комфортных традиционных перевозчиков. Поэтому перед покупкой не забывайте смотреть альтернативу.