USD
89.01
Доллар США
+0.13
EUR
95.66
Евро
+0.23
CNY
12.23
Китайский юань
+0.02
GEL
31.25
Грузинский лари
-0.26
KZT
19.87
100 Казахстанских тенге
-0.03

Как работают возвраты по банковским картам: коротко и ясно

Обновлено:
58139
Как работают возвраты по банковским картам: коротко и ясно
telegram
РАЗДАЕМ КНИГИ нашим подписчикам каждую неделю в Телеграм-канале. Подпишитесь, чтобы стать участником раздачи.
Автор:

Бывало такое: купили товар, оплатили банковской картой, а через какое-то время поняли, что он вам не нужен. Принесли обратно в магазин и в течение нескольких дней по закону «О защите прав потребителей» вам вернули деньги на карту. Но сейчас речь пойдет не о том, как вернуть деньги за покупку, а как при возврате сохранить все бонусы вашей банковской карты.

Александр Патешман, независимый финансовый эксперт, еврейский наставник по финансовым лайфхакам

Автор статьи:

Александр Патешман, независимый финансовый эксперт, еврейский наставник по финансовым лайфхакам.

Пример ситуации

Купили в магазине два одинаковых ананаса. Один фрукт взяли по банковской карте «А», а другой — по карте «В». Один ананас оказался несвежим, и мы пошли его сдавать в магазин. Как понять, по какой именно карте: «А» или «В», мы купили этот подпорченный ананас? Никак.

На самом деле, банки не очень хотят связываться с возвратами по картам. Юристы в нормативных документах прописывают такие условия, чтобы максимально подстраховать банк от потерь и не попасть на штрафы. Поэтому не все банки могут обрабатывать операции возврата по техническим и правовым причинам.

Как можно вернуть деньги и сохранить все привилегии по карте

Случай №1

Представим, что у вас дебетовая карта с повышенным кэшбэком в виде «живых» денег или travel-бонусов. Вы делаете по ней покупку и получаете кэшбэк. Потом по каким-то причинам вы захотели вернуть товар — и тут может быть несколько вариантов развития событий. Например:

  • после покупки вы получили кэшбэк, потратили его и сделали возврат товара;
  • после покупки захотели сделать возврат товара, получили эти деньги и потратили кэшбэк.

Бывали случаи, когда люди получали вознаграждение в обоих вариантах.

Случай №2

Банк начисляет повышенный кэшбэк за выполненные условия по карте: при определенной сумме покупок или остатке на счете. Как в таком случае будет осуществляться возврат? В интернет-банке отображаются все финансовые операции и кэшбэк. Например, вы за месяц потратили больше 15 000 рублей и благодаря этому получили 2% кэшбэка. И можете получить возврат за покупку, которая шла в повышенной категории.

Если покупка была в повышенной категории, то вы сможете сделать возврат только в пониженной категории. Размер кэшбэка за возврат товаров в повышенной и базовой категории — отличается. Лучше проводить возвраты в базовых категориях.

Пример с задачкой: по карте одного известного банка в повышенной категории максимальное вознаграждение составляет 15 000 рублей. При возврате товаров в базовой категории банк списывает по факту 3 000 рублей.

Думаю, все справились с простым уравнением.

Возвратный платеж

По-другому еще называют чарджбэк. Это возврат денег на карту держателя.

Чарджбэк, если вы совершили оплату по банковской карте, возможно получить практически от любой организации, от интернет-магазинов, банков, авиакомпаний, железнодорожного перевозчика и так далее. Также чарджбэк — это прекрасная возможность вернуть деньги, если вы столкнулись с мошенниками в интернете.

Когда возможен чарджбэк?

  • с момента покупки прошло не более 540 дней;
  • оплата прошла через банковскую карту, вы перечислили деньги мошенникам с банковской карты. Если наличными или банковским переводом, то чарджбэк невозможен;
  • есть выписка по счету, где видно, когда и какую сумму вы отправляли платеж. Без выписки заявление на чарджбэк не примут;
  • были нарушены права по договору. Необходимо будет приложить копию договора;
  • правильно составили заявление на возвратный платеж.

Сколько ждать?

Процедура не быстрая, наберитесь терпения.

Может занять до трех месяцев, в зависимости от суммы возврата и конкретной ситуации.

Как подать заявку на возврат?

  1. Подготовить заявление по определенной форме. Бланк заявления можно взять в банке или на специализированном чарджбэк-сервисе, например, cosmovisa.com. Некоторые банки просят приложить копию заявления на английском языке.
  2. Собрать доказательства того, что услуга не была оказана, или была оказана не в том виде и ваши права были нарушены. Это могут быть договоры, билеты, переписка по электронной почте.
  3. Получив заявление, сотрудник банка направляет его в офис платежной системы.

Если не хотите заморачиваться сами, то можно воспользоваться чарджбэк-сервисом. Фактически это посредники между банком, платежной системой и вами. Правда, придется заплатить комиссию за услуги размером как минимум 10 %, в зависимости от суммы возврата.

Лайфхак, как получить не только чарджбэк

У многих сначала из-за пандемии COVID-19, потом из-за военных действий сгорали авиабилеты или путевки. Некоторые авиакомпании отказались от возврата денег и решили компенсировать несостоявшиеся полеты ваучерами, например, «Аэрофлот» и S7.

Если вам предлагают подобное, попробуйте одновременно подать заявление на чарджбэк и на получение ваучера. Как минимум вы точно сможете получить какую-то одну компенсацию. А если повезет — то возможно сразу две. Бывали и такие случаи,

Используйте все сервисы платежных систем, которые у вас прописаны в договоре с кредитной организации. Вы платите за обслуживание карты и имеете полное право получить от банковской карты максимум пользы.

хомяк Жора Капустин
Как работают возвраты по банковским картам: коротко и ясно
0 комментариев
Как работают возвраты по банковским картам: коротко и ясно
0 / 2000
Войдите, чтобы отправить комментарий
Авторизуясь на сайте указанным способом, вы даете согласие на обработку персональных данных
Показать еще...


Помогаем Вам попасть в лучшее будущее

Понятным языком – как накопить на завтрашний день, заработать на приличную пенсию, вложить и точно приумножить.

  • Лайфхаки
  • Топ негосударственных пенсионных фондов
  • Эксплейнеры
  • Показываем нюансы, обходим подводные камни
Кнопка вверх
Авторизация
Авторизуясь на сайте указанным способом, вы даете согласие на обработку персональных данных
cross Мы используем файлы Cookies При посещении сайта осуществляется обработка Cookies-файлов. Порядок и условия обработки, способ запрета такой обработки описаны в Политике конфиденциальности cross