Представьте, что вы нашли работу, о которой мечтали. И от нее вас отделяет интервью с работодателем. Как произвести впечатление и расположить к себе, запомниться и получить заветное трудоустройство? Читателям Финтолка объясняет тренер по голосу и речи Седа Каспарова.

Седа Каспарова, тренер по речи и голосу, спикер TEDx, Skolkovo, Synergy Woman Forum, основательница «Школы речевого имиджа и дизайна голоса»

Собеседование при трудоустройстве — это своего рода публичное выступление. Учитывая время, которое все мы проводим на работе, хочется, чтобы все сложилось.

Пришло время разобраться, как сделать так, чтобы на каждом из трех этапов общения проявить себя максимально эффективно.

Шаг № 1 — телефонный звонок

Следите за интонацией своего голоса. Голос передает вашему собеседнику информацию о том, что вы за человек. Улыбка и положительная энергия в голосе слышны. Как и отсутствие энтузиазма — а кому понравится безынициативный работник? И неискренность в интонации по телефону тоже считывается.

Подстраивайтесь под скорость речи собеседника. Это как быть на одной волне. Если ваш собеседник говорит медленно, ему будет сложно уловить быструю речь. И наоборот, для быстро говорящих люди на минималках кажутся ползущими улитками, вызывающими раздражение. Сонастройтесь по темпу речи — и разговор пойдет гораздо проще.

Не используйте проигрышные слова в начале и в конце разговора. Боль начала разговора — когда мы говорим «спасибо, что побеспокоились» или «да, это я вас потревожил (своим резюме и просьбой о трудоустройстве)». Собеседник на том конце провода начнет тревожиться. В конце не извиняйтесь, что отняли время. Поблагодарите, что вам его уделили.

Можете после приветствия взять инициативу в свои руки и спросить рекрутера, что ему понравилось в вашем резюме. Так вам будет понятнее.

Следите за своей речью. Когда говорим по телефону, все наши запинания, слова-паразиты и прочие моменты особенно слышны. Незнакомые слова, которыми хотите поразить собеседника, могут сыграть против вас. Неправильная дикция или небрежное произношение затрудняют понимание. Деловой телефонный этикет предполагает грамотную, разборчивую и неспешную речь.

Цените время — свое и собеседника. Время — то, что ценится в деловом мире на вес золота. Время — деньги. Поэтому старайтесь отвечать по делу, не затягивать звонок более чем на две-три минуты. Максимум — пять. Если большая продолжительность звонка не оговорена заранее и инициатива не исходит от потенциального работодателя, обязательно давайте понять, что вы внимательно слушаете, используя «понимаю, да, отлично, согласен». Если не расслышали, переспросите: «Я вас правильно понял?» — повторив слова, обращенные к вам. Подытожьте в конце все сказанное, чтобы удостовериться: вы все поняли и договорились о переходе на следующий этап — видеособеседование.

Шаг № 2 — видеособеседование

• Видеовстреча может проходить в Skype, Zoom или другой программе, где будут подробно обсуждаться ваш опыт, личные качества (hard skills и soft skills), условия работы, другие нюансы. С вами может общаться как один человек — рекрутер, директор, — так и целая группа сотрудников компании. И если телефонный звонок может быть неожиданностью, то о видеособеседовании вас предупредят заранее. Поэтому уделите время подготовке.
• Узнайте как можно больше о компании. Изучите сайт, социальные сети, чтобы быть в курсе событий. Если претендуете на достаточно высокую должность, почитайте о трендах в выбираемой вами сфере деятельности, об исследованиях рынка и прочих нюансах. Чем больше вы будете в теме — тем увереннее будете чувствовать себя на созвоне.
• Будьте готовы сформулировать ответ на вопрос: «Зачем вам нужна именно эта работа?» Не уходите в общие слова, не говорите штампами. Четко, кратко, искренне, по существу. Выделите, как именно эта компания будет отвечать вашим потребностям, карьерным устремлениям и другим планам.
• Будьте готовы технически. Чтобы работала программа, в которой проходит созвон, чтобы было устойчивое интернет-соединение, а родные и близкие вас в этот момент не отвлекали. Обратите внимание на интерьер комнаты, посторонние предметы постарайтесь убрать из кадра.
• Расположите камеру ноутбука, смартфона, планшета по мере возможности на уровне глаз. Визуальный контакт — важный момент при любом разговоре. Маленькая деталь может сыграть большую роль в вашем трудоустройстве.
• При разговоре следите за речью и помните о времени. Как это было в случае с телефонным разговором.

Шаг № 3 — личная встреча

После двух этапов — телефонного звонка и видеособеседования — вас могут пригласить на личную встречу. Тут тоже есть те моменты, которые стоит подготовить заранее, и те, о которых стоит помнить при общении.

Освежите информацию о компании, проговорите про себя ключевые моменты.

Уделите внимание внешнему виду. Тут тоже пригодится информация о компании, собранная заранее. Насколько для нее важен дресс-код? Приветствуется ли неформальный внешний вид сотрудников? Мой личный лайфхак: на конференциях для компаний я выступаю в цветах их личного бренда. Знак внимания, который будет говорить за вас.

Помните о жестах, позе, визуальном контакте. То, как войдете в кабинет, как сядете на стул (неуверенно на краешек или расслабленно и с ровной спиной), будете ли спокойно жестикулировать или скрестите руки или будете крутить кольцо на пальце, карандаш, подчеркивая свое волнение… Невербальные сигналы вашего тела порою могут сказать больше, чем слова.

Речь. Она важна на всех трех этапах: при телефонном разговоре, видеособеседовании, личной встрече. Насколько уверенно говорите, много ли в речи слов-паразитов, зависаний, умеете ли следить за темой разговора. Как формулируете мысли, насколько богатый у вас словарный запас, владеете ли профессиональной тематикой. Чтобы легче было отвечать на вопросы и рассказывать о себе, проговорите важные моменты предварительно дома. Импровизацию лучше подготовить)))

Голос. Интонации, звучание, темп — обратите внимание на все эти моменты. Если знаете, что от волнения голос зажимается, уходит вверх и становится похожим на детский, — перед встречей постарайтесь настроиться, подышать, позевать (да-да, это помогает расслабить гортань и добавить объема голосу), выполнить упражнение «Железный человек» (крепко-крепко сдавили все мышцы тела и даже лица, зафиксировались в таком положении на 5–7 секунд — и потом расслабились; повторили 4–5 раз). Упражнения помогут поработать со стрессом, который возникает на собеседовании.

Отвечайте на вопросы емко, уверенно. Говорите о своих конкретных результатах, приводите примеры. Не отвечайте общими фразами. Важна конкретика.

Будьте готовы к вопросам: «Кем вы видите себя в компании через 1–5–10 лет?», «На какую зарплату рассчитываете?», «Какие карьерные цели ставите?» и так далее.

Избегайте негативных комментариев о предыдущих работодателях, коллегах или опыте. Даже если неприятный опыт у вас был, лучше сосредоточиться на положительных моментах. И рассказать о том, какие цели для себя обозначите на новом месте работы.

Выберите спокойный уверенный тон. Говорите на равных, не заискивайте. Составьте для себя карту своих компетенций, помните об успехах и достижениях и не давайте внутреннему самозванцу подавать голос. Помните о своей цели — получить заветную работу мечты.

Завершая беседу, уточните о впечатлении, которое произвели. И о том, когда можно будет узнать итоги собеседования. Это подчеркнет вашу инициативность и заинтересованность. После встречи направьте благодарственную записку, чтобы вас не упустили из вида. Это еще одна возможность напомнить о ключевых моментах, которые обсуждались на собеседовании, и уточнить дальнейшие шаги.

Будьте собой. Первое собеседование — это как первое свидание. И любовь должна быть взаимна. Не только работодатель вас оценивает, но и вы — его. Пусть вас вдохновляют цели и планы устроиться на эту работу — и пусть она станет тем самым местом, куда каждый рабочий день вам с радостью хочется идти.