Среди россиян, уехавших за границу, бытует мнение, что большинство сервисов в России, включая банковские, работают заметно лучше многих заграничных аналогов. Так ли это на самом деле? Или наоборот, хорошо там, где нас нет? Финтолк сравнил особенности банковских услуг и мобильных приложений в России и других страх.

Франция

Первой на очереди прямиком из западной Европы будет Франция. Сюда россиянам пока вполне охотно выдают туристические визы. Жить с комфортом эмигрантам получается лишь после открытия банковского счета, что не так-то просто. В большинстве известных и крупных банков вроде Credit Agricol или HSBC потребуется предоставить множество документов. Из необычного:

1. Справка, подтверждающая, что у вас нет судимости.
2. Квитанции об оплате электроэнергии, сотовой связи, аренды жилья за определенный период.
3. Документы о страховке.
4. Прочие документы (например, если вы студент местного вуза — подтверждающая статус бумага).

Как мы видим, по сравнению с Россией список несколько отличается. Вдобавок процесс открытия счета может затянуться и на неделю. Достаточно непривычно в сравнении с некоторыми российскими банками, которые умудряются сегодня принять вашу заявку на открытие счета и оформление карты, а на следующий день — уже эту карту выдать.

Не оформить карту во Франции — значит лишиться множества бытовых удобств: социальная помощь, страхование, даже подключение домашнего интернета и оплата мобильной связи. Все это потребует и самого счета, и знания реквизитов RIB (данные о владельце) и IBAN (международный номер счета).

Грузия

Страна, куда за последние месяцы переехали многие айтишники из России. Безусловно, в проживании в Грузии есть свои плюсы и преимущества, но банковская сфера по комфорту едва ли к ним относится. По крайней мере так заявляют пользователи приложения Credo Bank. Как оно устроено и как проходят транзакции, можно увидеть на скринах ниже:

Отдельные негативные отзывы сообщают о нестабильности работы. Якобы переводы осуществляются с задержками и исключительно в рабочее время. Часть пользователей жалуются на трудности с конвертацией долларов в грузинские лари. А в момент перевода денег банк может запросить дополнительную информацию о получателе.

Конечно, есть и положительные отзывы. Плюс, возможно, работа сервиса в будущем будет меняться в лучшую сторону. Кроме этого популярного банка, в Грузии есть и другие финансовые посредники.

Израиль

В этой стране банковские услуги предоставляют на достаточно высоком уровне. Хотя есть некоторые особенности в зависимости от конкретного банка. К примеру, позвонить в любое время суток (не в рабочее) у вас, скорее всего, не получится, так же как и связаться с техподдержкой в чате. Более того, обычно посещение офиса банка может проходить по записи через приложение. Пример — банк Leumi с одноименным приложением, которое, впрочем, не особо отличается от других аналогов:

А еще выпуском пластиковых карт занимается не та же компания, что и банк. Фактически банк просто заказывает карту у другой организации, и клиент получает пластик через доставку курьером, вообще не от банка. Привезти пластик могут и через неделю, и даже больше. Могут выслать по почте (как и коды для нее). При возникновении проблем с картой обращаться придется так же не в банк, а в эту стороннюю организацию.

Чтобы оперативно отслеживать траты по карте, придется ставить приложение именно для карты от компании, которая занималась ее выпуском. Получать информацию вы, конечно, будете и в банковское приложение, но с некоторой задержкой во времени, обусловленной логистикой между двумя компаниями. Дебетовку и кредитку от одного банка могут выпустить разные организации, и в этом случае приложений вообще будет три (!), включая банковское.

Если у вас низкие лимиты по кредитке, то вы столкнетесь и с другими неудобствами. Например, если разбить платеж на крупную покупку, то каждый месяц будут блокироваться большие суммы на карте. Впрочем, если лимиты по кредитке большие — это не такая большая проблема. А учитывая средний уровень заработных плат в Израиле (около 2 200 долларов в месяц) в сравнении с другими странами, проблема не стоит так остро.

Турция

Банковские услуги тут работают неплохо, многие банки предоставляют удобную поддержку валютных счетов, например, Deniz. Техподдержка работает на турецком и английском (в рабочее время даже на русском), позволяет оплачивать коммуналку и онлайн-покупки без серьезных проблем. Секрет продвинутости российские граждане видят в том, что Deniz Bank в прошлом принадлежал Сберу.

Но есть и свои особенности. В том же Deniz предусмотрены дневные лимиты. У многих пользователей они составляют до 30 000 турецких лир. Если совершить большую покупку, потом пользоваться картой до конца дня не получится. Есть и более низкие лимиты. Также вместо привычного перевода по телефону часто используются переводы через IBAN.

Станислав Шилов, директор по развитию продуктов Центра цифровых решений для бизнеса компании BSS:

— В целом развитие финтех-сервисов в России находится на более высоком уровне, чем, например, в Европе или США. Среди лидирующих направлений можно выделить сервисы безналичной оплаты (включая связанные с использованием Системы быстрых платежей), решения дистанционного банковского обслуживания, финансовое взаимодействие с государственными сервисами. Кроме того, важно отметить, что в России развитие финтех-решений активно поддерживается и обеспечивается ведущими банками, которые делают эти решения и связанные с ними сервисы доступными максимально широкому кругу потребителей.