3 минуты

Балльные танцы: зачем «Магниту» своя накопительная карта

Сеть супермаркетов «Магнит» в конце августа начала внедрять по всей стране программу лояльности. Магазины, где все 25 лет существования отродясь не было дисконтных карт, решили предложить и своим покупателям кусочек пластика — или штрихкод для приложения в телефон, кому как удобнее. Насколько эта карта лояльнее, чем у конкурентов.

Программу под названием «Клуб здоровых привычек» сеть «Магнит» запустила весной 2019 года — в пилотном режиме в Ярославской, Костромской и Челябинской областях. Полное покрытие всей России руководство компании обещает завершить к концу года.

Получите-распишитесь

Чтобы стать счастливым обладателем карты «Магнита», нужно совершить покупку в объеме от 500 рублей. Правда, ритейлер уточняет, что это не постоянное условие, а акция, действие которой продлится до 31 декабря. Если сумма на чеке меньше заданной планки, то за появление пластикового прямоугольника в кошельке вам предложат заплатить 25 рублей.

Ровно столько же стоит и карта «Пятерочки», но чтобы получить ее бесплатно, нужно купить товаров в супермаркете этой сети на 555 рублей. Больше всего потратить денег придется ради получения задаром карты «Перекрестка» — 1000 рублей, стоит же она почти так же, как и две предыдущие, 24 рубля.

Самую дешевую покупку нужно совершить в сети «Дикси»: потратив 399 рублей, доплачиваешь одну копейку и карта твоя. Сама по себе карта стоит больше собратьев – 99 рублей.

Стоят особняком и в игры «Купи на нужную сумму» с клиентами не играют «Лента» и «Окей». Сеть «Лента» просит заплатить 200 рублей за карту, в «ОКее» ее оформляют бесплатно, без каких-либо дополнительных условий. Иногда «Лента» запускает аттракцион невиданной щедрости и тоже дарит карту бесплатно.

Если предпочитаете пластику онлайн, «Магнит» дает возможность завести виртуальную (электронную) карту, которую можно оформить в мобильном приложении. Зарегистрировавшись в личном кабинете, можно следить за количеством накопленных бонусов.

Действие виртуальной карты распространяется, как и у ее пластикового аналога, на все форматы магазинов сети: «Магнит у дома», гипермаркеты «Магнит», «Магнит-Косметик», «Магнит-Аптека», супермаркеты «Магнит Семейный».

Трудности перевода

Извечный вопрос: а чем это выгодно? Какие плюшки покупателям дает карта и в каком соотношении баллы переводятся в рубли и наоборот?

Баллы при покупке начисляются по умолчанию в размере 0,5 % от стоимости. В первый месяц после регистрации карты – 1 %. В период за три дня до и три дня после дня рождения владельца – 2 %, правда, только за однократную покупку.

При оплате на кассе по курсу «Магнита» один балл будет равен одному рублю. Копить слишком долго не получится: как карета Золушки на рассвете превращается в тыкву, так через год после начисления бонусы обнуляются.

Покупая табачную продукцию в «Магните», вы, согласно условиям программы, не сможете воспользоваться баллами. Приобрести алкоголь, расплатившись баллами, можно.

Что, для сравнения, предлагают конкуренты?

Так, в «Пятерочке» один бал «стоит» 20 рублей, если сумма в чеке меньше 555 рублей, и 10 рублей – если больше. Все то же самое в «Дикси», но грань в чеке, при прохождении которой «стоимость» балла начинает снижаться с 20 до 10 рублей, составляет 399 рублей.

При списании бонусов «Пятерочка» переводит их по курсу 10 баллов за один рубль, также давая возможность полностью оплатить ими покупку.

«Перекресток» дает скидку на все товары в размере 1 % и не ставит планок по сумме, обозначенной в чеке, а просто начисляет по одному баллу за каждые 10 рублей в чеке, списать которые можно по обратно пропорциональной схеме – 10 баллов равны рублю. Такой же обменный курс у «Дикси».

«Лента» и «Окей» позиционируют свои бонусные карты прежде всего как скидочные, а не накопительные — на ценниках покупатель видит, сколько придется отдать за товар на кассе с картой и без нее.

Три счастливых дня

Система лояльности «Магнита», помимо базовой системы накопления-списывания,предоставляет некоторые дополнительные возможности, которые также встречаются у конкурентов:

  • выбрав в мобильном приложении так называемую «любимую» категорию товаров, клиент получает на них дополнительно по 2 % от стоимости;
  • 2 % от суммы оплаченной покупки клиент получает в период за три дня до дня рождения, в сам день и три дня после.

Если за один месяц вы потратите в «Магните» более 5 000 рублей или купите более 50 различных наименований товаров, то следующие 30 дней к начислениям прибавится 1 % в виде бонусов от суммы покупки. Оставили за месяц 10 000 рублей или купили 100 товаров – получите в следующем месяце 2 %.

Михаил Лачугин, предприниматель, независимый консультант по продвижению товаров в торговые сети:
— Бонусная система в гипермаркетах – это тот же кэшбек в банках. То есть вся эта якобы халява, конечно, оплачивается покупателем, ибо изначально заложена в стоимость товаров. Поэтому экономия, скорее, мнимая. Зачем это гипермаркетам? Это борьба за клиента, покупательская способность в России падает и каждый человек теперь на счету. А покупатель пойдет туда, где ему покажется выгоднее. «У меня есть бонусы на этой карте, поэтому потрачу их сегодня, зайдя в магазин после работы», — логично думает человек, а после придет туда и завтра, и послезавтра и сделает покупки уже не за баллы, а за свои реальные деньги.

Дмитрий Гелемурзин, исполнительный директор Goldman Group:
— Регулярная раздача бонусных баллов в преддверии значимых событий повышает лояльность покупателей. Например, к Новому году, 23 февраля или 8 марта, ко дню рождения клиента — добавив для него скидку на покупку, призывая потратить бонусы на покупку продуктов для праздничного стола именно в этом сетевом магазине. Накопление бонусов не только повышает вероятность, что они и в будущем совершат покупку в этом магазине: отправляясь в другой город, постоянный клиент с большей вероятностью будет искать супремаркет именно этой сети. Как правило, собираясь взять несколько товаров с бонусной скидкой, покупатель делает и другие покупки именно в этом магазине.